Metodstöd i utveckling
Detta är en samling metoder utvecklade av RISE, anpassade till besöksnäringens behov, som kan ge stöd till att utveckla en verksamhet med hållbarhet och människans behov i centrum. Korten är gratis att ladda ner och trycka upp eller skriva ut, men kan även användas digitalt.
Metoderna i korthet
- Fältstudie – Tips om hur användare på ett enkelt sätt kan involvera i utveckling av nya produkter och tjänster
- Hållbarhetskort – Reflektionsfrågor kopplat till en produkts olika faser (hämtat från ”Livscykelanalys”)
- Perspektivkort – Illustrerar de lagstadgade diskrimineringsgrunderna
- Utmaning – drömkort – Vända problemet till en möjlighet!
- Inkluderingskort – Principer för universell design/utformning
- Teknikkort – Inspiration att nyttja teknik för att möte behov
- Gamificationkort – Illustrerar olika ”spelartyper” och vad de motiveras av
Använda QR-koder
Att använda QR-koder är ett enkelt och effektivt sätt att förse gäster med viktig information. Bakom QR-koderna kan du lägga allt från frukosttider och anvisningar för att använda bastun, till videoklipp om hur man tänder en eld i kaminen. QR-koder kan också användas som ett stöd för guidning eller för att berätta mer om din anläggning. I PDF:en finns en kort sammanfattning av hur du använder QR-koder och vad som är bra att tänka på.
Låst surfplatta som förlänger värdskapet
En surfplatta fylld med guidande material installerad i lobby eller hotellrum, där besökaren kan uppfriska minnet om hur mulltoan egentligen fungerade eller lyssna på berättelser från trakten. Så självklart, som en digital informationspärm. Men hur riggar jag min surfplatta på ett säkert, enkelt och billigt sätt?
Vi visar på hur du kan använda appen VLC som uppspelare för ljud- och filmklipp och låsa surfplattan till en app, med hjälp av funktionen Guidad åtkomst. Motsvarande går att göra även på en Android surfplatta, då heter funktionen “Fästa och Lossa” app. I materialet hittar du en film som beskriver hur du gör, och en mer översiktlig PDF-instruktion. Vi länkar även till lite exempelmaterial som kan utgöra inspiration för vad du kan fylla surfplattan med. Det kan vara allt från mysiga ljud från området, musik eller instruktioner som är bra att ha för gästen under vistelsen.
Exempelmaterial att fylla surfplattan med
LJUD: BASTU
LJUD: ELD
Skapa med bild
Mobilkameran fungerar idag många gånger minst lika bra som en traditionell kamera. Här får du några tips som kan ta din fotografering och redigering till nästa nivå!
Skapa med ljud
Vad vill du visa och berätta? Använd din mobiltelefon för att skapa dina egna berättelser och instruktioner. Mobiltelefonen är ditt tillgängliga inspelningsverktyg och med lite tips kan du förhöja upplevelsen av materialet du spelar in ännu mer.
Bastukultur och bastubad kort version
Bastukultur och bastubad lång version
Bastukultur och bastubad engelska
Skapa med video
Här kommer lite tips på vad du ska tänka på vid videoinspelning – allt från hur du ställer upp ditt motiv till användbara verktyg för filmredigering.
Skapa snyggt grafiskt material
Är du i behov av att skapa snyggt grafiskt material som matchar känslan av ditt företag, lockar gäster och ser professionellt ut?
Då kan Canva vara något för dig.
Tips på teknik
Här får du tips på enkel och tillgänglig teknik – som inte kostar skjortan! Vi listar högtalare, mikrofoner, stativ, steady cam, ring light etc. Du får förslag på användningsområden, var de går att köpa in och vad de kostar.
Gå ett varv i besökarens skor
METOD: FÄLTSTUDIER
Genom att involvera tänkta användare, kunder och besökare i utformandet av en tjänst eller produkt (eller i utvecklingen av en befintlig) kan du få värdefulla kunskaper som hjälper dig att hitta inkluderande lösningar som möter verkliga behov och ger positiva upplevelser.
Korten visar enkla metoder som exempelvis kan användas för att:
- öka förståelsen för användarnas behov
- synliggöra förväntningar
- förstå hur olika personer interagerar med en befintlig lösning
- få feedback på nya idéer och lösningar
- förstå varför användarna tycker som de gör och vilka tankar,
- känslor och inre drivkrafter som ligger bakom
- få förståelse för upplevelsen hos olika personer
Hållbarhet – mer än ett buzzword
METOD: HÅLLBARHETSKORT
Att arbeta hållbart är en viktig del i innovationsprocessen som kan skapa ett värde såväl för ditt företag, dina anställda, kunder och för planeten vi bor på.
Grunden för ett hållbart arbete handlar om allt från att ta ansvar för ekonomi, människor och miljö till att hushålla med resurser och inte orsaka negativ påverkan. Att arbeta hållbart innebär också att vi reflekterar över hur vi kan skapa ett mervärde och lämna något mer efter oss. Både för oss som lever nu och för kommande generationer.
Använd frågorna på korten som inspiration för att börja reflektera över hur de olika faserna i en tjänsts eller produkts livscykel kan göras mer hållbara.
Byt perspektiv
METOD: PERSPEKTIVKORT
Perspektivkorten påminner oss om de de sju lagstadgade diskrimineringsgrunderna och kan användas som stöd för att utveckla lösningar som är innovativa, inkluderande och tillgängliga.
Ta ett kort i taget och reflektera över om er idé, tjänst eller produkt exkluderar någon i nuläget och vad som skulle kunna utvecklas för att den ska bli tillgänglig för fler.
Diskriminering är när någon behandlas sämre än andra och är förbjudet enligt lag om det beror på kön, könsöverskridande identitet eller uttryck, etnisk tillhörighet, ålder, funktionsnedsättning, sexuell läggning, religion eller annan trosuppfattning. Mer information finns på www.do.se.
Vänd blad från utmaning till drömläge
METOD: UTMANING OCH DRÖM
För att utveckla en verksamhet är det viktigt att ha koll på både utmaningar och problem och möjliga lösningar, för att kunna prioritera vad som ska göras först. Metodkort Utmaning och Dröm är ett tankestöd i att formulera och sätta ord på en utmaning, utan att för den sakens skull fastna i problemet.
På kortens ena sida formuleras först problemet grundligt. Sedan vänds kortet, som symboliserar ett skifte till att tänka visionärt och lösningsorienterat. På andra sidan beskrivs ett drömscenario och flera möjliga lösningar till den beskrivna utmaningen. Korten kan fungera som en dokumentation av kända utmaningar, och ett underlag till en handlingsplan. Korten kan användas av en individ eller fyllas i som grupp för konstruktiva samtal om utmaningar, problem, idéer och drömmar.
Fundera över vem ni (inte) inkluderar
METOD: INKLUDERINGSKORT
Genom att designa produkter, tjänster och miljöer utifrån principer för universell utformning bidrar vi till att de kan användas av alla människor i så stor utsträckning som möjligt.
Många lösningar är utformade efter de normer som råder i samhället. Det kan fungera bra för en begränsad grupp, samtidigt som det kan utgör ett hinder för andra. Inom universell utformning är utgångspunkten istället att människor är olika med olika behov och förutsättningar.
Principerna som beskrivs på korten kan användas som vägledning för att skapa inkluderande lösningar.
Tänk nytt med teknik
METOD: TEKNIKKORT
Tekniska lösningar kan ses som möjliggörare för att uppnå drömmar. Dessa kort beskriver olika tekniker som superkrafter. Korten kan användas för att lära sig mer om olika tekniker eller som inspiration när man spånar på lösningar.
Vad kan Virtual Reality, smarta textilier eller riktat ljud betyda i praktiken, för er verksamhet? Kanske är de inte aktuella för just era utmaningar, men kunskapen om dem kan inspirera till att tänka i nya banor och börja använda nya arbetssätt. Teknikkorten kan användas som del av att skapa idéer och fundera på nya lösningar genom att till exempel slumpartat dra ett kort och fundera på hur man skulle kunna använda just den tekniken kopplat till en viss plats, anläggning eller utmaning för att stärka besökarens upplevelse.
Vad motiverar era gäster?
METOD: GAMIFICATION
– Spelartyper & motivation
Vid Gamification (spelifiering) hämtar vi inspiration från speldesign eller principer för spel och använder dem i andra sammanhang. På korten hittar du beskrivningar av sex olika spelartyper och vad som motiverar dem. Dra ett kort i taget och reflektera kring hur en tjänst, produkt eller event skulle kunna utformas för att attrahera fler.
