Vi ska vara den självklara samlingsplatsen för besöksnäringen i vår destination och bidra till att fler förstår näringens behov och värdeskapande. Samarbetet mellan medlemmar, inom regionen och över gränsen fortsätter ligga i fokus för att driva utvecklingen.

Med vår kunskap om branschen och insikt i resemönster ska vi vara den givna samtalspartnern för kommuner och beslutsfattare i alla frågor som rör besöksnäringen.

Vi ska vara den självklara samlingsplatsen för aktörer inom besöksnäringen, där medlemmarnas utveckling och gemensamma samverkan alltid står i centrum och där medlemsnyttan är tydlig.

När vi sprider vår kunskap kan vi utvecklas på lång sikt till att vår bransch blir en ännu större och mer uppskattad del av att leva här.

Vi fortsätter sträva efter en stark samverkan med Swedish Lapland Visitors Board och andra lokala destinationer och jobbar för att rollfördelningen mellan kommun, lokal destination respektive regional destination ska bli ännu mer tydlig för alla.

Vi vill stärka relationerna med Finland för att fördjupa den unika gränslösa upplevelsen, både när det gäller relationer och de produkter och upplevelser vi erbjuder.

Vi arbetar också för att upprätthålla och bygga nya relationer med internationella samarbetspartners från de viktigaste marknaderna.

Det ska vara lättare att resa till, inom destinationen och över gränsen. Vi ska fortsätta lyfta besökare som en viktig målgrupp när det kommer till transportförbindelser och fysisk planering.

För att göra regionen ännu mer tillgänglig för både nationella och internationella besökare fortsätter vi att arbeta för en bättre infrastruktur och förbättrade transportmöjligheter till, från och inom vår desti­nation.

Vi har extra starkt fokus på passagerartrafik i både regionala och gränsöverskridande transportför­bindelser.

Ett viktigt arbete är att fortsätta jobba aktivt med att sprida kunskap om besöksnäringen till transport­arrangörer.

Besöksnäringen är en otroligt viktig bransch för vårt land och ska ta plats och vara lika självklar som industrier i den fysiska planeringen av samhället.

Vi ska sprida kunskap om och förståelse för besöksnäringens behov och förutsättningar, exempelvis genom att bidra med konsekvensanalyser till kommuner och myndigheters fysiska planering. Detta säkerställer att utvecklingen av vår infrastruktur sker med hänsyn till både dagens och framtidens besöksnäring, vilket gynnar hela destinationen.

Vi ska utveckla nya och förfina befintliga produkter utifrån platsens förutsättningar, affärsmässighet och hållbarhet som lockar besökare året om.

Vi ska hela tiden arbeta med att utveckla och visa upp våra produkter, tjänster, upplevelser och den service vi erbjuder – både skapa nytt och förfina det vi har med den internationella besökarens behov i fokus.

Våra produkter speglar vårt unika kulturarv, vår natur och vår karaktär. Genom att utveckla produkter som tar hänsyn till platsens förutsättningar, vårt kunnande, passion, affärsmässighet och internationella prägel, kan vi erbjuda något som ingen annan gör.

Vi lägger stor vikt vid att förlänga säsongerna genom att skapa unika produkter för varje årstid. Genom att nyttja det lokala, både i form av råvaror och kultur, kan vi locka besökare året om. Ett exempel på detta är vår matkultur som har enorma förutsättningar att bli en stark reseanledning.

När vi fokuserar på det verkligt lokala i våra produkter och verksamheter, bidrar vi både till att stärka det lokala samhället och höja statusen för besöksnäringen.

Vi ska bli fler som jobbar inom besöksnäringen i Heart of Lapland och bidra till att vara en attraktiv bransch som lockar personal från hela världen.

För att möta de utmaningar och möjligheter som besöksnäringen står inför, är en hållbar och strategisk kompetensförsörjning avgörande. Genom ett proaktivt och samordnat arbete med utbildningsaktörer, kommuner och våra medlemsföretag vill vi attrahera och behålla kompetens från både Sverige och internationellt. Vi ska främja utvecklingen av utbildningsprogram inom destinationen som inte bara möter branschens behov utan även stärker näringens position som en attraktiv arbetsgivare.

Genom att aktivt marknadsföra och bibehålla attraktiviteten i att arbeta inom besöksnäringen, kan vi locka både inhemsk och internationell arbetskraft. Det goda värdskapet ska även genomsyra arbetsklimatet. Vi stöttar våra medlemsföretag att hitta nya vägar för att rekrytera internationell arbetskraft. Vi undersöker nya innovativa modeller för att skapa större långsiktighet för säsongspersonal.

Vi arbetar för att våra medlemsföretag ska erbjuda lärande på plats genom praktik och anställning, i nära samarbete med utbildningsaktörer, för att ge ny personal de rätta förutsättningarna att utvecklas. Genom att stärka kopplingen mellan utbildning och arbetsliv, och genom att arbeta för att anläggningar ska kunna ha verksamhet året runt, ökar vi möjligheten att behålla säsongspersonal och säkerställer tillgången till kompetens.

Vi ska inspirera fler att resa till platsen, stärka besökarupplevelsen och skapa förutsättningar för ökade intäkter med hjälp av digitala lösningar och ny teknik.

Vi ska fortsätta vår digitala utveckling genom att främja nya digitala försäljningssätt och nyttja tekniska lösningar för att stärka besökarupplevelsen, öka servicegraden och skapa förutsättningar för att öka företagens intäkter, utan att göra det på bekostnad av den personliga och genuina upplevelsen.

Genom att ytterligare stärka vår kommunikation når vi rätt målgrupper och profilerar vår destination med storytelling, nya samarbeten och platsens unika värden. Vi strävar ständigt efter att skapa nyfikenhet och förståelse, genom berättelser om platsen och människorna, samt genom att erbjuda konkreta produkter.

Med hjälp av dataanalys kan vi ännu bättre förstå våra målgrupper och skapa skräddarsydda erbjudanden som är både inspirerande och utbildande.